Políticas de privacidad

Al acceder al sitio web de Ventas Baratas y realizar compras a través de él, el Usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos no utilizar el Sitio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

1.1 Capacidad legal y registro

El Sitio está disponible para personas mayores de 18 años. Los menores de edad podrán realizar compras únicamente con la supervisión y autorización expresa de un adulto responsable.
Al registrarse, el Usuario debe proporcionar información veraz, precisa y actualizada. Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Ventas Baratas se reserva el derecho de rechazar o cancelar un registro cuando existan indicios de uso fraudulento o datos falsos.

1.2 Proceso de compra y contrato

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Ventas Baratas confirma el pedido mediante correo electrónico. La confirmación incluye el resumen del pedido, el precio total y el tiempo estimado de entrega. Hasta ese momento, el Comprador puede cancelar el pedido sin penalización alguna, siempre que el producto no haya sido despachado.

1.3 Precios, disponibilidad e IVA

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando la normativa tributaria colombiana lo exige.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio válido es el que aparece en pantalla en el momento en que el Comprador hace clic en "Comprar" o "Confirmar pedido".
La disponibilidad de inventario no se garantiza en tiempo real. Si un producto no puede ser despachado tras la confirmación del pago, Ventas Baratas notificará al Comprador dentro de las 24 horas hábiles siguientes y gestionará el reembolso completo dentro de los 5 días hábiles posteriores.
Las promociones y descuentos tienen validez temporal indicada en cada oferta y no son acumulables salvo indicación expresa.

1.4 Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio —textos, descripciones de productos, fotografías, logotipos, diseño gráfico, código fuente y marca— son propiedad exclusiva de Ventas Baratas o de sus proveedores y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

1.5 Conductas prohibidas

Usar el Sitio para actividades fraudulentas, ilegales o que violen derechos de terceros.
Intentar acceder sin autorización a sistemas, bases de datos o áreas restringidas del Sitio.
Publicar o transmitir contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de autor.
Realizar pedidos con medios de pago robados, clonados o sin autorización del titular.

1.6 Limitación de responsabilidad

Ventas Baratas no será responsable por daños indirectos, emergentes, pérdida de beneficios ni interrupciones del servicio causadas por terceros, fuerza mayor, fallas en la red de internet, o eventos fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad máxima en cualquier caso estará limitada al valor del pedido objeto de la reclamación.

Base legal Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 — Régimen General de Protección de Datos Personales — y su decreto reglamentario 1377 de 2013. El tratamiento de sus datos se realiza únicamente con las finalidades aquí descritas y con base en el consentimiento otorgado al momento del registro o la compra.

2.1 Responsable del tratamiento

Ventas Baratas, con domicilio en Colombia, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este Sitio. Contacto para asuntos de privacidad: contacto@ventasbaratas.com.co.

2.2 Datos personales que recopilamos

Datos de identificación: nombre completo, número de identificación (cuando aplica para facturación), correo electrónico, teléfono celular.
Datos de ubicación: dirección de envío y dirección de facturación, municipio y departamento.
Datos de transacción: historial de pedidos, montos, métodos de pago utilizados. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito; estos son manejados exclusivamente por los procesadores de pago certificados (Wompi / ePayco).
Datos de navegación: dirección IP, páginas visitadas, productos consultados, tiempo de sesión, tipo de dispositivo y navegador, cookies de sesión y preferencias.
Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, correos de soporte y conversaciones de WhatsApp con fines de atención al cliente.

2.3 Finalidades del tratamiento

Procesar, gestionar y entregar los pedidos realizados en el Sitio.
Enviar confirmaciones de compra, actualizaciones de estado y notificaciones de envío.
Atender solicitudes de soporte, garantías, devoluciones y reclamaciones.
Emitir facturas electrónicas y cumplir obligaciones tributarias ante la DIAN.
Enviar comunicaciones comerciales, boletines y promociones exclusivamente a usuarios que hayan dado su consentimiento expreso.
Mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenidos y analizar el rendimiento del Sitio mediante herramientas de analítica.
Prevenir fraudes, verificar identidades y garantizar la seguridad de las transacciones.

2.4 Compartir datos con terceros

Ventas Baratas no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos se comparten únicamente con:

Transportadoras: nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto, estrictamente para la entrega del pedido.
Procesadores de pago (Wompi / ePayco): los datos necesarios para autorizar la transacción, conforme a sus propias políticas de privacidad y certificaciones PCI-DSS.
Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, correo electrónico transaccional y herramientas de analítica, bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes: cuando la ley colombiana lo exija expresamente (DIAN, fiscalías, juzgados).

2.5 Cookies

Usamos cookies propias esenciales para el funcionamiento del Sitio (sesión de usuario, carrito de compras, token CSRF de seguridad). También utilizamos cookies de terceros para analítica y publicidad —como Google Analytics— que requieren su consentimiento. Puede gestionar o deshabilitar las cookies no esenciales en la configuración de su navegador; esto puede afectar algunas funcionalidades del Sitio.

2.6 Seguridad y conservación de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida accidental o destrucción: conexiones cifradas (HTTPS/SSL), control de acceso con roles, y auditorías periódicas de seguridad.

Sus datos se conservan durante el tiempo que dure la relación comercial y, posteriormente, por los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable colombiana (generalmente 10 años para efectos fiscales). Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados de forma segura o anonimizados.

Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013 · República de Colombia Como titular de sus datos personales, usted goza de derechos fundamentales reconocidos por la ley colombiana. Ventas Baratas está obligado a garantizarlos y a responder sus solicitudes dentro de los plazos legales establecidos.

3.1 ¿Qué es el Habeas Data?

El Habeas Data es un derecho fundamental consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, que garantiza a toda persona el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información que sobre ella se recopile en bases de datos o archivos, tanto públicos como privados. En el ámbito del comercio electrónico, este derecho le permite a usted mantener control sobre los datos personales que comparte con Ventas Baratas al registrarse, comprar o contactarnos.

3.2 Sus derechos como titular

Derecho de acceso (Conocer)

Solicitar en cualquier momento una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, para qué los usamos y a quiénes los hemos compartido.

Derecho de rectificación (Actualizar)

Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados. Por ejemplo, cambiar su dirección de envío o actualizar su número de teléfono.

Derecho de supresión (Cancelar)

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades del tratamiento, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.

Derecho de revocación (Oposición)

Retirar el consentimiento otorgado para el envío de comunicaciones comerciales, boletines y promociones, en cualquier momento y sin necesidad de justificación.

3.3 Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, envíe una solicitud escrita a contacto@ventasbaratas.com.co con el asunto: "Habeas Data — [tipo de solicitud]" (por ejemplo: "Habeas Data — Supresión de datos"). La solicitud debe incluir:

Nombre completo y número de identificación del titular.
Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
Documentos de soporte, si los hay (por ejemplo, prueba del error a rectificar).
Dirección de correo electrónico o dirección física para enviarle la respuesta.

3.4 Plazos de respuesta

Tipo de solicitud	Plazo legal de respuesta	¿Prorrogable?
Consulta (conocer / acceder a datos)	10 días hábiles	Sí, 5 días más con aviso previo
Reclamo (rectificar / suprimir / revocar / oponerse)	15 días hábiles	Sí, 8 días más con aviso previo
Baja de newsletter (exclusiva)	Inmediata o máximo 5 días	No

3.5 Autoridad de control y recursos legales

Si considera que su solicitud no fue atendida satisfactoriamente o que Ventas Baratas ha incumplido la normativa de protección de datos, usted tiene derecho a presentar una queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que es la entidad colombiana encargada de la protección de datos personales.

Puede contactar a la SIC en: www.sic.gov.co — línea gratuita 01 8000 910 165 — o presencialmente en sus oficinas en Bogotá.

3.6 Baja de comunicaciones comerciales

Si desea dejar de recibir correos promocionales, boletines o notificaciones comerciales de Ventas Baratas, puede hacerlo de alguna de estas formas:

Haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" que aparece al pie de cualquier correo comercial que le enviemos.
Escribiendo a contacto@ventasbaratas.com.co con el asunto "Baja newsletter".
Desde su cuenta en el Sitio: Mi cuenta → Preferencias de comunicación.

Importante La baja de comunicaciones comerciales no afecta los correos transaccionales necesarios para el funcionamiento del servicio: confirmaciones de pedido, notificaciones de envío, respuestas a solicitudes de soporte y facturación electrónica. Estos correos se seguirán enviando mientras exista una relación comercial activa.

Nuestra promesa comercial Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega comprobable del producto. En casos de error nuestro o defecto de fábrica, el envío de devolución no tiene costo para el comprador.

4.1 Causales de devolución aceptadas

Producto con defecto de fábrica o daño ocurrido durante el transporte.
Producto diferente al que fue pedido (error de despacho por parte de Ventas Baratas).
Producto incompleto: faltan accesorios, manuales o partes que debían incluirse.
Descripción del producto en el Sitio que no corresponde a las características reales del artículo entregado.
Producto que presenta una falla funcional dentro del período de garantía legal.

4.2 Condiciones para que la devolución proceda

La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días calendario contados desde la fecha de entrega registrada por la transportadora.
El producto debe conservarse en su estado original: sin uso indebido, con embalaje original, accesorios y manual incluidos.
Es necesario presentar el número de pedido o la factura de compra.
Si hay daño visible, se requieren fotografías adjuntas en la solicitud.
Productos excluidos de devolución: alimentos y perecederos, artículos de higiene personal o ropa interior ya abiertos/usados, software con licencia activada, productos fabricados o personalizados según especificaciones del comprador, y artículos que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene.

4.3 Proceso paso a paso

Ingresa a Mi cuenta → Mis pedidos, selecciona el pedido y haz clic en "Solicitar devolución".
Completa el formulario: indica el motivo detallado y adjunta fotografías si hay daño visible.
Nuestro equipo revisará tu solicitud en 1 a 3 días hábiles y te notificará la resolución por correo.
Si la devolución es aprobada, te indicamos la modalidad de envío de retorno (en casos elegibles, cubrimos el costo de la guía).
Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, procesamos el reembolso o el cambio.

4.4 Formas y plazos de reembolso

Situación	Forma de reembolso	Plazo
Producto defectuoso o error de despacho nuestro	Reembolso al método de pago original o crédito en cuenta	3–7 días hábiles
Cambio voluntario por modelo, talla o color	Nuevo envío sin costo adicional (sujeto a disponibilidad)	2–5 días hábiles
Devolución dentro del período de garantía	Reparación, cambio o reembolso a elección del comprador	5–10 días hábiles

4.5 Garantía legal — Ley 1480 de 2011

Conforme al artículo 7 del Estatuto del Consumidor, todos los productos nuevos cuentan con una garantía mínima legal de 1 año a partir de la fecha de entrega. Para productos usados o reacondicionados, la garantía mínima es de 90 días. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallas que impidan el uso normal del producto. Para activarla, contáctenos a contacto@ventasbaratas.com.co con el número de pedido y una descripción detallada del defecto.

Artículo 47 — Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) En las compras realizadas a través de comercio electrónico, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización.

5.1 ¿En qué consiste el retracto?

El retracto es un derecho legal que le permite desistir de una compra realizada en línea simplemente porque cambió de opinión, dentro del plazo establecido por la ley. A diferencia de una garantía por defecto, el retracto no requiere que el producto presente ningún problema: basta con la voluntad del consumidor de no continuar con la compra.

5.2 Condiciones de aplicación

Debe ejercerse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que recibió el producto en su domicilio (según el registro de la transportadora).
El producto debe ser devuelto en el mismo estado en que fue entregado, sin uso, deterioro adicional ni daños causados por el comprador.
Los costos de transporte de la devolución son a cargo del Comprador, salvo que Ventas Baratas esté en culpa (error de despacho, producto defectuoso), en cuyo caso cubrimos el envío de retorno.
Ventas Baratas reembolsará el precio del producto dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del artículo devuelto y verificación de su estado.

5.3 Productos excluidos del derecho de retracto

Conforme al parágrafo del artículo 47 de la Ley 1480, el derecho de retracto no aplica en los siguientes casos:

Productos que se deterioran o perecen con rapidez (alimentos, flores, etc.).
Artículos de uso íntimo o de higiene personal que hayan sido abiertos o usados por razones de salud o higiene.
Productos confeccionados a medida o personalizados según las especificaciones del comprador.
Servicios digitales cuya ejecución comenzó con el consentimiento expreso del consumidor antes de que venciera el plazo de retracto.
Grabaciones de audio, video o programas informáticos cuyo embalaje haya sido abierto por el consumidor.

5.4 Procedimiento para ejercer el retracto

Envíe un correo a contacto@ventasbaratas.com.co con el asunto "Retracto — Pedido #[su número de pedido]" dentro del plazo de 5 días hábiles. Incluya su nombre completo y número de pedido.
Nuestro equipo confirmará la recepción del aviso y le indicará la dirección de devolución en un plazo máximo de 1 día hábil.
Empaque el producto en su estado original —con todos sus accesorios y embalaje— y envíelo dentro de los 3 días hábiles siguientes a nuestra confirmación.
Comparta el número de guía de la transportadora para hacer seguimiento.
Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 30 días calendario.

Artículo 51 — Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) El consumidor tiene derecho a solicitar a su entidad financiera o procesador de pago la reversión de una transacción cuando se cumplan los supuestos establecidos por la ley.

6.1 Casos en que procede la reversión

Puede solicitar la reversión del pago ante su banco, entidad emisora de tarjeta o plataforma de pago cuando:

Fue víctima de fraude o la transacción no fue autorizada por usted (suplantación de identidad).
El pago fue realizado bajo error o por una operación no solicitada.
El producto o servicio pagado no fue entregado en el plazo acordado.
El producto entregado no corresponde a lo adquirido o fue alterado.
El producto presenta defectos que lo hacen inutilizable para el fin previsto.

6.2 Plazo para solicitar la reversión

La solicitud de reversión debe presentarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo o debió tener conocimiento del fraude, el incumplimiento o el defecto. Pasado este plazo, la entidad financiera puede negarse a tramitar la reversión.

6.3 Procedimiento de reversión

Notifique a Ventas Baratas escribiendo a contacto@ventasbaratas.com.co con el asunto "Reversión del pago — Pedido #[número]", describiendo el problema con detalle.
Comuníquese con su banco, entidad emisora de la tarjeta o plataforma de pago (ePayco, Wompi, PSE, etc.) para iniciar formalmente el proceso de reversión o contracargo (chargeback).
Ventas Baratas cooperará con la entidad financiera en el proceso de verificación, aportando evidencia de la transacción, el despacho y el estado del pedido.
La entidad financiera resolverá el caso conforme a sus propias políticas y los tiempos establecidos por la red de pagos (generalmente entre 15 y 45 días hábiles).

6.4 Diferencia entre retracto y reversión

	Retracto (§5)	Reversión del pago (§6)
¿Quién la otorga?	Ventas Baratas	El banco o procesador de pago
Motivo	Cambio de opinión del consumidor	Fraude, incumplimiento o defecto grave
Plazo	5 días hábiles tras entrega	5 días hábiles tras conocer el problema
Requiere devolución del producto	Sí	Depende del banco

Correo electrónico principal

contacto@ventasbaratas.com.co — Para reclamaciones de pedidos: respuesta en máximo 5 días hábiles. Para solicitudes de Habeas Data: máximo 15 días hábiles. Para consultas generales: máximo 48 horas hábiles.

Formulario de contacto en el Sitio

ventasbaratas.com.co/contacto — Disponible las 24 horas. Ideal para reclamaciones documentadas que requieran adjuntar evidencias.

Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Autoridad de protección al consumidor y de datos personales en Colombia. www.sic.gov.co · Línea gratuita: 01 8000 910 165. Recurra a la SIC si no obtiene respuesta satisfactoria de Ventas Baratas dentro de los plazos indicados.

Legislación aplicable y jurisdicción Los presentes términos se rigen por las leyes vigentes de la República de Colombia. En especial: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y sus decretos reglamentarios. Para la resolución de controversias, las partes se someten a la jurisdicción ordinaria de los jueces y tribunales competentes de Colombia.

Versión publicada el 03 de June de 2026. Ventas Baratas se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en este Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

Políticas, Términos y Garantías

Términos y condiciones de uso